淘宝客户收到货大小不合适，申请退货理由是大小描述不符，我该怎么处理？
啊森 发布在分类 / 交易纠纷
客户收到货，尺码小了，我的尺码描述那里4XL码 建议体重180到200斤，客户买的4XL码 收到货后说小了，说自己180斤穿不了，我也同意退货退款，邮费包邮产品，客户要承担退回的邮费，但是客户要求我承担邮费，我该怎么办呢？
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啊森 发布在分类 / 交易纠纷
客户收到货，尺码小了，我的尺码描述那里4XL码 建议体重180到200斤，客户买的4XL码 收到货后说小了，说自己180斤穿不了，我也同意退货退款，邮费包邮产品，客户要承担退回的邮费，但是客户要求我承担邮费，我该怎么办呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
其实这是个不人性化的功能，现在的客户遇到问题不管是不是商家的问题都会说要申请介入，我们商家为了达到平台的要求又只能是勉强亏损的去做服务。这里建议还是先跟客户沟通好，让其修改一下。然后尺寸表也修改一下说明尺寸表的数据仅供参考之类的字眼。
建议楼主让其改七天无理由退换，承担运费给他退了吧。以免小二介入影响售后时长，并花更多的精力去应对。得不偿失