淘宝卖家发布的商品跟描述不符，申请退货不同意，我该怎么办？
xm_海蛎子 发布在分类 / 交易纠纷
手机从一收到就发现有问题，手机内存是虚拟的，常用软件也装不了，像素也不清晰，照相也提示内存不足，然后申请淘宝介入，没想到既然判给了卖家，而卖家又没有提供任何资质，找客服重新维权，无果，我该怎么办？
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xm_海蛎子 发布在分类 / 交易纠纷
手机从一收到就发现有问题，手机内存是虚拟的，常用软件也装不了，像素也不清晰，照相也提示内存不足，然后申请淘宝介入，没想到既然判给了卖家，而卖家又没有提供任何资质，找客服重新维权，无果，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您好，很高兴为您解答！1.买家申请的为商品描述不符/质量问题/做工问题，这类都是需要买家举证的，而这个如质检报告，买家一般都是提供不了，毕竟一份质检报告的费用大家都知道！2.遇到这类情况，建议买家不要着急介入，因为提供不了凭证，超时了退款就会被操作关闭了！建议先打淘宝热线反馈，其次与商家再进行沟通，如果确实存在问题，商家肯定也支持退换货的！综上，一定要先沟通好，实在无法沟通也不要在没有凭证的情况下，直接申请介入，否则交易也是难支持到买家！