133****7151 楼主发布在分类 / 交易纠纷
你好，买家收到货，发现包装破损了，但是打开包装了，这样的情卖家承担责任吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种情况说不清楚是谁的责任，即使打开包装了，买家如果申请退换货，卖家都要允许的
卖家责任。再承担运费退回来把
包装破损，如果也出现了问题，卖家要协助解决的
按正常来说卖家不用承担的，物流公司出具完好证明红章盖上，那卖家不用承担责任。但是，实际上卖家都是弱势群体，淘宝官方都是偏袒买家的，要求出具红章证明那些很难出具，费时费力，很难赢下来。就算卖家赢了，那买家可以随意找个借口给你一个差评 再退货 那你损失更大。
直接给客户补发了。
补发
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