会说话的汤姆猫 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户收货地址错误导致包裹被签收，要不回来了，损失认承担？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝退款，待小二介入时提供发货快递单即可。会判定卖家硬，货款打给卖家，交易关闭。
买家自己写错地址给卖家按理是买家自己的责任，当然买家自己承担，只是在买家下单成功付款时，你作为一个卖家发货方有责任与买家核实详细地址和收件人信息是否有误，核实无误才发货，这是最基本的卖家原则，如果买家不找你麻烦就算了，万一遇到不讲理的或者投诉你，你就最好和对方私下协商说明原因是客户自己提交的收货信息，为了不让你难过，我们可以一人承担部分，帮你分担一些让买家心里舒服一点，这样可以留住买家估计还会第二次在你家购买，吸取教训，以后都要和客户当面核实收货信息是否正确？
损失当然不是卖家承担了，即使发货地址没有何时，那发货后，买家会收到通知提醒的，自己心大怨不得别人，卖家只是按正常程序发货，有人代买家签收了，卖家可协助追回，追不回来那只能买家承担损失。这情况即使遭投诉也是卖家胜
买家自己的问题自己承担~介入也会给卖家划款
你按照买家留的地址发货的，中间没有要求你改地址，那这个责任在于买家其次呢，你也不需要慌，既然买家有这个地址，那他肯定认识收货人，不然也不会有他的地址，让他联系收货人取一下就可以了
会说话的汤姆猫 发布在分类 / 交易纠纷
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