买家不愿意承担样机发货运费淘宝店铺怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

152****3600学员

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要是习了运费保险就可以的

152****8115学员

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包邮商品是卖家家承担发货运费。

183****1002学员

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7天无理由退货，但是要看问题在谁，基本还是卖家出。

雷子夕学员

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算了吧。没必要的，遇到这样的客户认倒霉吧。

151****1146学员

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那就拒绝退货

130****9340学员

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一人出一半，你出寄出的，他出寄回来的。

哇哇哈哈学员

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他承担他退货的运费，发货运费卖家自己出，我这边买家不包邮的东西也全额申请退，不承担我的运费。所有买家现在都这德行，不破坏商品让你出退货运费，就是素质高的啦。 别计较太多了。

追Q梦学员

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包邮的卖家承担运费非包邮买家承担发货退货运费如果有质量问题卖家承担来回运费

misshai学员

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如果是包邮的商品退货买家承担运费

崔寒晶学员

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没办法

dongyongji学员

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吃一亏 长一智吧

偷得浮生的海角学员

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要看你产品是不是包邮 包邮的寄出运费是卖家承担发货运费的，非包邮产品发货运费客户承担

yfeqva93学员

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基本还是卖家付

紫臆学员

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如果你有对样机的磨损拍照或说明 比如7成新等 那么按照磨损程度肉眼判断符合描述那运费可以不承担 如果什么都没描述就说样品有磨损 那你自认倒霉吧 这属于描述不清

xm_Flying学员

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补运费

SKING学员

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包邮的寄出运费是卖家承担的，如果非包邮有邮费可以拒绝

万能的公子乔一学员

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包邮费的是不承担的，如果有协商一致可以说明并拿出证明。

唐德安学员

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最好直接是跟买家沟通好

逸扬尚品学员

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不要和客户置气，运费虽然有说明，不包邮的运费由买家负担，但是淘宝是支持买家的，你请求淘宝判决一般买家会赢的。因为他一个质量问题或者与描述不符，卖家就输了。所以不要较真。认倒霉！！

luyuan学员

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淘宝现在缺买家，所以在一些判决上更倾向于买家，卖家心里苦啊

少帅舟舟学员

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你没有解释清楚 信息传递不正确

of123学员

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多一事不如少一事，自认倒霉吧。 这事最好的办法。

a018630学员

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事先最好拍个实图给人家，这种情况最好的结果就是运费各一半，对方不认的话，只能是卖家付了，