135****6550 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家签收15天后说部分货物有破损,申请退货退款,平台介入支持买家退款退货。卖家发货是完好的,难道这个损失需要卖家承担吗?请问卖家要怎么处理啊?难道卖家就收货退钱吗?(卖家在宝贝描述和旺旺聊天均提醒买家当快递员面检查后签收)
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
让买家先拍照看下,如果不影响2次销售可以同意退回,但是发回的快递费一定付了,必定像这么长时间需要退货的买家也比较少,没必要为了一个订单给自己的店铺带来不好的影响!
基本上没有办法!!除非你有商品的质检报告!
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