菜鸟上门免邮退货服务邮费怎么算？提供哪些服务？-幕思城

店铺装修 2022-02-25

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　　不少淘宝卖家为了能够提供更好的服务，生怕在物流服务上面不能做到让买家满意，因此而无法留住顾客，而现在淘宝平台推出了【上门免邮退货】，这样其实也可以让顾客享受免费上门退货服务，每笔免邮上限25元，下面就来说说具体的邮费该怎么计算。

菜鸟上门免邮退货服务邮费怎么算？提供哪些服务？

　　专属客户的每笔订单只能享受一次免邮服务，单笔免邮上限为25元，邮费的扣款顺序为：

　　运费险> 无忧购(如符合无忧购免费退)> 专属客服商家账户。

　　看到这扣款顺序传递给大家几个信息：

　　如果店铺只买了运费险，不符合无忧购免费退;

　　邮费成本=专属客户订单量* 退店铺退货率*1.5元 (也就是说，如果贵店的订单已经买运费险，您平均每次只需额外补贴1.5元，就能给您的忠实客户带来极致的退货体验!);

　　如果店铺商品符合无忧购免费退;

　　有无忧购商品标的邮费成本 = 0 (商家0成本!)

　　无无忧购商品标的邮费成本==专属客户订单量* 退店铺退货率*1.5元(单笔预估补贴1.5远)。

　　温馨提示：推荐‘咨询量大’、’退货率相对低’ 或赠送【运费险】商家开通此服务项。

　　提供哪些服务?

　　商家同意买家退货申请后，系统向专属客户自动发送上门取件预约卡片，若客户选择上门取件寄快递的方式，并且满足免邮条件，商家支付宝支付邮费。

　　“上门免邮退货”服务和“优先接待”、“补货提醒”、“异常物流提醒”一起给消费者更好的购物体验，有利于维护商家和客户之间的关系。

　　同时还具有以下好处：

　　1、是否开启上门免邮退货将作为专属客服商家服务项，直接计入能力等级考核，从而影响特权能力。一共有四级，第4级会增加更多大促场景特权能力。

　　2、如商家同事免费开通【无忧购】服务，可享受：

　　a、快递原因丢件破损，菜鸟100%赔付，最高可赔付2000/单。

　　b、售后直连菜鸟客服7X24小时在线，极速响应。

　　c、T+4未收到货，商家可提前退款，菜鸟兜底，平均退款时长可降低15%。

　　d、物流信息监控，异常订单菜鸟提前预警并主动服务。

　　淘宝平台已经推出了上门免邮退货的服务，如果卖家们想要留住顾客，让其成为优势的话，那也可以赶紧去开通，这样也能够很好的帮助消费者们不出门也能够办理退货了。