淘宝如何提升服务态度？淘宝如何提升dsr动态评分？-幕思城

淘宝如何提升服务态度？淘宝如何提升dsr动态评分？

淘宝运营 2021-01-08

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huoxing799

在淘宝电商行业当中，dsr动态评分是非常重要的店铺指标之一，在很多官方的大促活动中都有相应的限制要求，那么淘宝如何提升服务态度？淘宝如何提升dsr动态评分？幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。

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图1 淘宝如何提升服务态度

1、淘宝如何提升服务态度？

淘宝商家的服务态度分数是dsr动态评分三项中的一种，除了服务态度以外，还包含描述相符以及发货速度。想要提升服务态度，就需要从售前回复速度和售后服务做起。

（1）售前回复：在消费者通过旺旺进行询单咨询时，商家一定要在最快的时间内进行回复，及时不能及时回复，也需要通过往往后台设置相应的自动回复和关联回复。其最好相应的商品介绍和推荐工作，这不仅仅是提升回复效率，对询单转化率也有提升。

（2）售后服务：想好获得好评，减少差评，服务态度决定一切，当然是要在商品没有大的质量问题前提下。在消费者完成订单付款以后可以通过客户运营中心的方式设置，给消费者发送订单提醒，其中包含但不限于发货提醒、收货提醒等等，让消费者省去通过物流公司搜索订单的方式查看到商品物流情况，大大的提升消费者满意度。在订单签收之后也可以主动的进行旺旺咨询使用情况，有问题也能及时的进行解决，并通过话术的方式进行催评。对于淘宝如何提升服务态度？淘宝如何提升dsr动态评分，这个问题还有疑问的话，可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing997。火星老师的电商经验丰富，可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师在微信上免费坐诊答疑，1对1解决各类电商相关问题。名额有限，先到先问。

2、淘宝如何提升dsr动态评分？

对于dsr中的其他项的内容，商家在保障商品质量的前提下，做好发货时间和物流相关的工作，这样消费者在进行dsr评分时才会给出三个5星好评。

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