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现在有不少小伙伴们在淘宝开店之后，都会选择借助工具来辅助自己店铺运营，因为有些工具，他确实是非常好用的作用也很多，而且收费不高，千牛客户服务平台权限怎么设置?

一、千牛客户服务平台权限怎么设置?

目前只有主账号或者拥有管理员权限的子账号能够进行自动化配置，如需为子账号设置管理员权限请按如下步骤操作：

进入商家中心-子账号设置中心-员工管理-客服-选定某一位团队成员选定修改权限-官方功能修改权限-拉至底部勾选“客户服平台权限-千牛售后服务-售后管理员”。

二、千牛具体有哪些功能?

1、和电脑端互相同步聊天记录，商家有事无法守在电脑前面的，可以下载手机版本。编辑快捷短语，买家咨询问题来不及回答的时候，可以设置客服自动回复。

2、发送商品，当买家询问宝贝时，可直接发送店铺内商品链接，向买家推荐。

3、商家现场拍摄宝贝照片，可以供买家近距离看商品的质量，用户在商品详情页，点击联系客服时，就会自动给客服发送买家正在浏览的宝贝链接，可以节省互相时间。

4、手机版的千牛，可以查看官方新闻、淘宝大学、活动报名等相关淘宝知识。卖家拍下商品可以直接在手机上填快递订单发货。千牛可以在服务市场直接购买营销工具，无需网页版即可操作。

5、为方便管理店铺操作，牛牛为此已经引入插件：掌中供销管理和集成常用网址：供销平台，让亲们通过手机也可以对采购单付款、管理退款、下载产品、关联产品、管理商品等操作。

6、新增了体检中心模块，能够快捷知晓店铺的具体数据。如果有违规或者指数不达标的现象都能够快速的知道。

7、把生意参谋单独做了一个展现，可以很直观的看到店铺数据。销量情况是什么样子，到底目前处于何种阶段。支付、访客流量、爆款、店铺竞争这些都有，不用在进到生意参谋里面去看数据了。

千牛客户服务平台的权限设置方式就给大家介绍到这里了，其实千牛是有很多功能的，包括现在很多淘宝商家，基本上都是会去购买千牛来用的，具体的功能大家可以看一看以上内容。

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千牛人工客服回复率在哪里看？怎么提高？

淘宝产品转化率的高低，除了受产品详情页的影响之外，还是会直接受到客服的影响的，大家知道千牛人工客服回复率在哪里看吗?下面为大家进行相关的解答。

千牛人工客服回复率在哪里看?

进入卖家中心首页>>鼠标靠近顶栏导航【店铺】>>点击【体验报告】。

在此页面往下拉，点击【咨询体检】，即可看到系统给出的原因分析以及诊断建议。

值得注意的是：系统自动回复和千牛服务助手不会统计为有效回复，且千牛服务助手会作为独立账号统计咨询次数。至于有效回复，包括店小蜜回复和人工回复(店小蜜智能辅助回复和人工手工回复内容)。

怎么提高?

1、淘宝商家能够设定千牛自动回复内容，它是阿里旺旺中常见的作用‘也是十分好用的祥用，一来顾客了解阿里旺旺系统软件会自动回复内容，能参事前编写综合型回应，一些顾客看回应的内容一来可提升自身能用的时间。假如内容中有顾客刚要想问起的难题、即地就降低了了解总数多的工作压力，提升了询单的时间。

2、如果是有顾客在23点做资询，可是却必须在这一天的24点以前做合理的回应，那么这类状况下就可以提早设定店小蜜回应。

商家能够应用资间运转后的统计分析方法，假如顶客分离在了账户a里，可是却没有接到合理回应，因比此就把这个顽客又转交到了账户b，这类状况下账户a里的招待是不容易被统计分析到合理回应之中去的。

3、天猫卖家要按时查询询单数据信息，精准定位的所属，天猫客服要培养回应最后一句的习惯性，倘若消费者说“好”“感谢”以后，天猫客服一定要回应的，要不然也会觉得是询单低。针对淘宝旺旺里的广告宣传搔扰，天猫客服能够先开展回应，另外根据千牛闲聊对话框右上角的“检举”进行“检举废弃物信息举报”。

如果客服回复率太低，就说明客服的工作并没有做好，这是导致客户流失的一个重要原因，我们要从多个方面来提升客服的回复率，加强对客服的培训和管理，也能够有效提升回复率。

总而言之，淘宝客服的工作其实是非常关键的，对于淘宝商家来说，淘宝客服回复率也是一个非常重要的数据，至于如何去查看，大家可以参考以上的内容哦。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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