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原文主题：天猫售后满意度有影响吗？怎么干好售后工作 现如今有很多的天猫卖家都只重视店铺的排名与销量，却不重视天猫店铺的售后服务，其实这个对于店铺的影响还是比较大的，天猫商城有一个天猫售后满意度数据，那么、天猫售后满意度有影响吗？怎么干好售后工作？

亲，售后满意度评价目前不会计入卖家考核，该指标展示可作为卖家自行剖析宝贝及服务问题，提高服务能力作为数据参考依据，后续将会更多的应用场景。

怎么做好售后?

1、售后服务是一次营销的最后过程，也是再营销的开始，它是一个长期的过程。大家要树立这样一个观念，一个宝贝售出以后，如果所承诺的服务没有完成，那么可以说这次销售没有完成。一旦售后服务很好的被完成，也就意味着下一次营销的开始，正所谓：“良好的开端的等于成功的一半”，。

2、售后服务过程中能够进一步了解客户和竞争对手更多的信息。其实，售后服务人员更像一个深入客户那里的考察者，售后人员一定要珍惜这个机会，以便能通过一次服务为公司带回更多的信息。你要清楚你能够垂手而得的信息可能就是销售人员急需而无法得到的。

3、售后服务能与客户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。一个好的售后服务人员，总能够给客户留下一个好的印象，能够与不同类型的客户建立良好的关系，甚至成为朋友，实际上，你已经为下一次的合作增加了成功系数。当然这需要有扎实的技术功底、良好的职业道德和服务方法。

4、售后服务能为宝贝增值。我们知道宝贝销售出去以后，一般都有保修期，保修期过了之后一般是需要收取服务费的，假设宝贝可以有多家服务商来竞争，客户就不一定选择谁来做。怎么保住和得到这一部分增值利润，很大程度上取决于公司整体的售后服务质量。

5、售后服务是一种广告，是为公司赢得信誉的关键环节。我经常听说，这家宝贝尽管贵些但服务不错，那家便宜但服务没保障。市场的规律已经证明，企业的信誉积累很大程度上来源于售后服务。

6、售后服务的过程也是服务人员积累经验、提升方法、增长才干的过程。在公司里也许你永远也看不到如此多的高档设备，在客户那里，你能学到你的宝贝怎么与这些高档设备协同工作，而且有机会学到这些设备的使用技巧。

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