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随着各类电商的日益发展壮大，淘宝、天猫一家独大的局面正在慢慢结束，为了提升影响力，扩大品牌效应，天猫推出了天猫无忧购。但是还是有很多人不知道，什么是天猫无忧购。那么今天我们就一起来了解一下，天猫无忧购是什么?优点是什么?

“天猫无忧购”是天猫2016年整合平台、商家、服务合作伙伴的供应链及服务能力后，强力推出的服务品牌。服务涵盖售前、售中、售后等消费者全链路体验场景，覆盖几乎天猫所有品类及商品。具体服务承诺包含：“淘宝极速退款”、“极速退货”、“上门取件”、“送、装、修无忧”、“一键求助”等，消费者可进入手机天猫商品详情页，便可简单识别该商品支持的服务。

天猫无忧购可以让消费者购物更加方便，但是，不一定每个加入的商家所卖的产品都是正品哦。

平台联合商家、菜鸟网络、自营服务商、服务商等服务生态体系各方力量，为消费者带来一系列购物服务保障，打消由于送装问题、退货问题给消费者在网购上带来的后顾之忧。让消费者来天猫购物实现大胆买、无忧购。

已将原有服务升至2.0版，上门取退的服务范围覆盖了全平台99%以上的品类，大到家装重货、小到服装配饰都可以一键呼叫快递员上门取退。

菜鸟联盟上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，还在继续延展。

还为高诚信消费者开了“小灶”，诚信等级满足一定指标的消费者如有7天无理由退换货申请，可以无需商家同意，真正实现“0秒响应”。

专享淘宝生鲜坏单包退、淘宝美妆过敏无忧、淘宝母婴红屁屁无忧、天猫彩妆/食品/母婴破损无忧、淘宝服装30天质保、隐形眼镜护眼无忧、极速退货、手机免举证退换、电器30天无忧退、电器只换不修。

家装专享送货入户和预约安装服务，淘宝电器专享预约配送、预约安装和送货入户服务。

天猫无忧购为我们提供了商品质量的保障之外，还提供了更细致入微的售后服务，把物流、安装等细节一步到位，为消费者解决了很多的售后问题，所以有更多的商家加入了天猫无忧购。现在你了解了吗?

天猫无忧购是正品吗？有哪些服务内容？

要牢牢抓住客户的心，除了产品本身的质量之外，优质的服务也是至关重要的。为此，天猫推出了天猫无忧购服务，让消费者购物更加方便，更加省心，不过，天猫无忧购是不是正品呢?

一、天猫无忧购是正品吗

天猫无忧购的优点主要体现在物流上和服务上。讲究的就是一个极速服务。包括极速退款，退货以及上门取件。让消费者在购买产品之后不用担心自己买到不好的产品。

因为如果自己对产品不满意的话，尤其是一些大件产品，一个人搬不动直接一键求助就可以让人上门取件了。同时对于信誉等级高的消费者，更有优待，无需商家同意就可以体验淘宝7天无理由退货。因此天猫无忧购是正品。

但是消费者需要了解的一点就是对于商品的质量这一点天猫无忧购是无法完全保证的。不过也不用担心，即使质量有问题的话，也可以及时换。再说整体而言都是很靠谱的。

二、有哪些服务内容?

上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，还在继续延展。

还为高诚信消费者开了“小灶”，诚信等级满足一定指标的消费者如有7天无理由退换货申请，可以无需商家同意，真正实现“0秒响应”。

专享生鲜坏单包退、美妆过敏无忧、母婴红屁屁无忧、彩妆/食品/母婴破损无忧、服装30天质保、隐形眼镜护眼无忧、极速退货、手机免举证退换、电器30天无忧退、电器只换不修。

家装专享送货入户和预约安装服务，电器专享预约配送、预约安装和送货入户服务。

天猫无忧购只是给我们提供了上门取件、极速退款、送货入户等服务，为我们售前、售中、售后提供更好的服务，并不能保证这里的产品百分百正品。不过，如果我们发现产品是假货，是可以直接申请退货的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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