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                   京东店肆灵敏评分意图有哪些您身边的电商专家京东店肆灵敏评分意图有产品评分、服务评分、时效评分。

1、产品评分包括商质量量满意度、产品描述满意度和退换货。

2、服务评分包括卖家服务情绪满意度、配送人员情绪满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率。

3、时效评分重要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服照顾时长。

一、京东店肆灵敏评分意图有哪些？

1、产品评分包括商质量量满意度、产品描述满意度和退换货。

这重要是客户前面两个是客户评价及运营意图。前两者都是根据客户完成订单后发动了评价成果给予打分。这个就能够根据自己店肆的用户评价，发动评价的优化，跟买家发动沟通发动评价的修正。

2、服务评分包括卖家服务情绪满意度、配送人员情绪满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。其实前4项都属于客户评价领域，最后一项属于运营意图。针对是客户评价这一点，能够在售前售中售后跟客户继续坚持沟通，发现疑问及时处理，这样能够缩小差评的评价率，这样能够提高客户的评分。而工单回复率的算法公式是：工单回复率=1-（3H超时量/工单量），这项评分是越高越好的。

3、时效评分重要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服照顾时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外，前面三个都是运营意图。

二、淘宝店肆评分0有确保吗？淘宝店肆评分0有没有确保要根据形成店肆0分的要从来选择。不过现在淘宝平台的大少数产品都是答应七天在理由退货的，遇到这样低评分的店肆能够先下单买一下，假设收到物品不满意的话，直接在线放开退货就能够了。操作系统：null品牌型号：null软件版本：null                

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