买家退款不退货，卖家已举证淘宝该如何处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

juanr52099学员

回复

仅退款，没道理的，如果是产品问题，可以退货退款，放心，不会判你输的！

一辈子路太长学员

回复

仅退款的话淘宝是不会同意的，如果有问题的话淘宝会判退款退货，你只要举证你的商品没问题就可以了

xm_zyqiu学员

回复

介入吧 这个你已经无法处理了 摆明了来的 如果不是你的责任和问题 小二处理完毕 不算纠纷的 但是评价入口依然开放 准备低分和差评吧

孤雁学员

回复

只退款不退货淘宝不会支持到买家的

xm_官方旗舰店学员

回复

退款不退货这怎么行？还是让淘宝介入吧？

遇上你aiq真好学员

回复

就算质量问题淘宝也不会同意仅退款的，对这些奸炸小人绝不妥协

xm_37度学员

回复

您好，针对此种情况，建议正常处理。直接拒绝客户的退款。第一次有问题，并不代表第二次也同样有问题，不是吗？如果客户不能够提供凭证，建议规蜜备案，以及小二介入处理。

爱的左耳tycvi学员

回复

收货后，点仅退款也会给你差评的，而且写得非常的扭曲，当时到现在半年了，后悔到今天，建议坚决维权。

武藤泉人学员

回复

1、仅退款是坚决要抵制的，不然以后可能你家有的产品就第一时间想到你们家了；2、先进行规蜜投诉， 如果买家此前也有类似交易纠纷， 规蜜很可能成立，成立之后售后影响会被剔除；3、如果不成立， 也建议亲及早介入处理， 时长比自主完结重要；

伊豪鞋业经营部学员

回复

您好，很高兴为您解答！1.天猫/淘宝都无法支持客户在已签收货物情况下申请不退货仅退款；商家可根据具体情况进行协商；2.若客户反复申请，商家请及时拒绝退款申请，然后根据客户申请退款原因上传对应的凭证即可；3.此单客户发起的质量问题仅退款，这个是需要客户提供凭证的，商家拒绝后提供商品授权书及进货凭证及检测报告等；这种还建议亲可以去规蜜投诉一下，下次若再次出现，是容易投诉成立的！加油亲！